FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann wird meine Bestellung versendet?
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Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet .
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Während der Hochsaison, an Feiertagen oder während Aktionszeiträumen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein, wir sind jedoch stets bemüht, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Wie lange dauert der Versand?
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Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Zentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort.
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Durchschnittliche Lieferzeit : 7–20 Werktage.
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Bitte beachten Sie, dass Zollverfahren, Verzögerungen beim örtlichen Kurierdienst oder extreme Wetterbedingungen die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen können.
Wie storniere ich eine Bestellung?
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Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
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Nach Ablauf dieser Frist wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versendet. Leider können wir sie zu diesem Zeitpunkt nicht mehr stornieren.
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Wir verstehen, dass dies möglicherweise unbequem ist, aber unser Ziel ist es, einen schnellen und effizienten Service zu bieten, indem wir Bestellungen umgehend versenden.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, lesen Sie bitte unsere Richtlinien:
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Wenn Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt .
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Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen. Bei Genehmigung sorgen wir für einen Ersatz oder eine geeignete Lösung .
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Bitte senden Sie keine Produkte zurück , bevor Sie uns kontaktiert haben, da nicht genehmigte Rücksendungen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .
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⚠️ Ausverkaufte Artikel : Aus hygienischen Gründen können Kosmetika, Dessous und Unterwäsche/Shapewear nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen, die unseren Richtlinienbedingungen nicht entsprechen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:
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PayPal
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Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
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Debitkarten
Alle Transaktionen sind zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt und geschützt.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
📧 E-Mail : yczfragrance@gmail.com
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet Ihre Anfragen schnellstmöglich.