FAQs

Claro, aquí está la traducción al español de las Preguntas Frecuentes, manteniendo el formato original.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

 

¿Cuándo se enviará mi pedido?

 

Los pedidos se procesan y envían generalmente dentro de 2 a 3 días hábiles posteriores a la compra. Durante las temporadas altas, feriados o períodos promocionales, el tiempo de procesamiento puede ser un poco más largo, pero siempre nos esforzamos por despachar los pedidos lo más rápido posible.

 

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

 

Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución, dependiendo de su ubicación. Tiempo de envío promedio: 7–20 días hábiles. Tenga en cuenta que los procedimientos aduaneros, los retrasos del servicio de mensajería local o las condiciones climáticas extremas pueden afectar los tiempos de entrega reales.

 

¿Cómo cancelo un pedido?

 

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, es probable que su pedido ya haya sido procesado y se esté preparando para el envío o ya haya sido enviado. En esta etapa, lamentablemente, no podemos cancelarlo. Entendemos que esto puede ser inconveniente, pero nuestro objetivo es brindar un servicio rápido y eficiente al despachar los pedidos de inmediato.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

 

Queremos que esté satisfecho con su compra. Si hay un problema con su pedido, por favor revise nuestra política:

• Si su pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

• Nuestro equipo de servicio al cliente revisará cuidadosamente su solicitud. Si se aprueba, organizaremos un reemplazo o una solución adecuada.

• Por favor, no devuelva ningún producto antes de contactarnos, ya que las devoluciones no aprobadas pueden no ser aceptadas.

• Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

• ⚠️ Artículos de venta final: Por razones de higiene, los cosméticos, la lencería y la ropa interior/fajas no se pueden devolver ni cambiar.

• Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de devolución que no cumplan con las condiciones de nuestra política.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

 

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, que incluyen:

• PayPal

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express)

• Tarjetas de débito

Todas las transacciones están encriptadas y protegidas para su seguridad.

 

¿Necesita ayuda adicional?

 

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con su pedido, no dude en contactarnos: 📧 Correo electrónico: yczfragrance@gmail.com Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle y responderá a las consultas lo más rápido posible.