Política de reembolso y devolución
Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos
En YCZ Fragrance, queremos que cada cliente disfrute de una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones. Consulte nuestra política a continuación sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos de pedidos.
Cancelación de Pedidos
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o producido.
Si la solicitud de cancelación es aprobada, recibirá un reembolso completo a su método de pago original.
Tenga en cuenta que no podemos cancelar un pedido una vez enviado.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe devolverse en su embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante. Todas las devoluciones deben procesarse a través de nuestro equipo de atención al cliente.
Los gastos de envío de las devoluciones solo se cobrarán una vez como máximo.
No se aplicarán cargos por reposición de existencias a las devoluciones.
Para obtener la dirección de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en yczfragrance@hotmail.com.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
Verifique su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer oficialmente.
Comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento varían.
Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en uchitmeveengwuo56@hotmail.com para obtener más ayuda. ⚠️ Notas importantes:
Los gastos de envío (si corresponden) no son reembolsables.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros podría no ser elegible para un reembolso.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para las devoluciones a fin de garantizar una entrega segura.